Parter

Avtalen inngås mellom Indre Sti – EQ-terapi og utendørsterapi v/ Thomas Myrseth (org.nr. 929 626 303) og kunden.

Betaling

Betaling skjer via Vipps, kortbetaling eller faktura etter avtale.
Bestilling er bindende når betaling er registrert.

Levering

Tjenestene leveres på avtalt tidspunkt, enten digitalt eller fysisk.

Angrerett

Etter angrerettloven har privatkunder 14 dagers angrerett ved kjøp av digitale tjenester/kurs, med mindre annet er avtalt og tjenesten er påbegynt.
For timebestilte tjenester gjelder avbestillingsvilkårene nedenfor.

Retur

Da tjenestene består av samtaler og opplevelser, er det ingen fysisk returrett. Eventuell refusjon håndteres etter konkret vurdering.

Reklamasjon

Dersom du som kunde opplever utilfredshet med tjenesten, ber vi om skriftlig tilbakemelding innen 14 dager etter gjennomført avtale. Vi vil alltid forsøke å finne en god løsning.

Konfliktløsning

Eventuelle uenigheter søkes løst i dialog. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller forliksrådet.

---

Spesifikke vilkår for ulike tjenester

Kurs og gruppesamtaler

Påmelding er bindende.
Avbestilling senere enn 7 dager før kursstart belastes 50 %.
Ved avbestilling under 48 timer før start gis ingen refusjon, med mindre særlige forhold foreligger.

Individuelle samtaler

Avbestilling må skje senest 24 timer før avtalt tid.
Timer som avbestilles senere enn dette, faktureres i sin helhet.

Utendørsterapi og turer

Ved dårlig vær eller andre uforutsette forhold kan turer ombookes i samråd med deltakerne. Avbestilling etter 48 timer før avtalt tidspunkt gir ingen refusjon.